Εγγύηση Απώλειας Πακέτων

Αυτή η εγγύηση ισχύει για οποιονδήποτε πελάτη της IBS χωρίς οικονομική εκκρεμότητα κατά τη διάρκεια διακοπής της λειτουργίας υπηρεσιών φιλοξενίας λόγω βλάβης του εξοπλισμού. Ο στόχος της IBS είναι να κρατήσει τη μέση απώλεια πακέτων στο δίκτυό της σε 0,1% ή λιγότερο. Η "μέση απώλεια πακέτων", όσον αφορά έναν δεδομένο μήνα, σημαίνει το μέσο ποσοστό των πακέτων IP που διαβιβάζονται στο δίκτυο της IBS κατά τη διάρκεια τέτοιου μήνα που δεν παραδίδονται επιτυχώς, όπως μετριέται από την IBS.

Η ταχύτητα σύνδεσης αντιπροσωπεύει την ταχύτητα προς το κεντρικό δίκτυο (backbone) και όχι την ταχύτητα από άκρο σε άκρο. Η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του δικτύου και δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία του virtual server ή dedicated server θα είναι διαθέσιμη λόγω της ειδικής φύσης του Διαδικτύου (Internet) και των δικτύων μέσω των οποίων διανέμονται οι πληροφορίες.

Εγγύηση Αντικατάστασης Υλικού Σε 120 Λεπτά

Η IBS εγγυάται τη λειτουργία όλων των ενοικιαζόμενων / αγορασμένων τμημάτων υλικού και θα αντικαταστήσει οποιοδήποτε αποτυχημένο συστατικό με καμία οικονομική επιβάρυνση στον πελάτη. Η αντικατάσταση του υλικού θα αρχίσει μόλις προσδιορίσει η IBS την αιτία του προβλήματος. Η αντικατάσταση του υλικού είναι εγγυημένη για να είναι πλήρης μέσα σε 120 λεπτά από τον προσδιορισμό του προβλήματος. Σε περίπτωση που παίρνει περισσότερο από 120 λεπτά για να αντικατασταθεί το ελαττωματικό υλικό, η IBS θα επιστρέψει στον πελάτη την αμοιβή μιας ημέρας ανά ώρα που δεν λειτουργεί το σύστημα (μέχρι 100% της μηνιαίας αμοιβής πρόσβασης του πελάτη). Αυτή η εγγύηση αποκλείει το χρόνο που απαιτείται για να ανοικοδομηθεί οποιαδήποτε σειρά RAID.